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“让客人有回家的感觉”
——访新加坡航空公司中国区总经理蔡建华“向旅客提供优质的服务，确保了新航在激烈的航空业竞争中脱颖而出。”新航中国区总经理蔡建华说。在他看来，产品创新、空乘服务和遍布全球的航线网络构建了新航品牌独特的服务价值。它不仅力求提供基本的飞行服务，而且还力图为旅客提供高质量、个性化的愉悦体验。正如蔡建华所说，让每一位客人都有回家的感觉。创造一种全...
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风险来自经济转型和贫富分化<BR>——访埃森哲大中华区主席李纲
(摄影：Greg Girard)埃森哲是全球最大的管理咨询公司，也是唯一家连续8年进入《财富》世界500强的咨询公司。在全球管理咨询业，埃森哲其实是后起之秀，它的崛起与信息技术的发展关系密切。在业务上，它不仅仅与传统的管理咨询公司竞争，也与IBM、惠普这些IT巨头竞争。除了信息技术上的专长，埃森哲成...
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2013年6位CEO的12大挑战：<BR>张锦荣，万宝盛华集团（中国）董事总经理
张锦荣，万宝盛华集团（中国）董事总经理6挑战1： 人口红利的消失和刘易斯拐点的出现挑战2： 在“人智时代”，满足客户的各种人力资源需求变化当下经济充满了各种不确定性， 社会架构的变化和技术革命对于整个人力资源行业和企业构成了挑战。作为CEO必须具备能力去更好地适应这种转变和转型，以充分激发员工积极性...
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新加坡航空公司
公司概述总部：新加坡员工总数：2.1万人/乘客数：1,650万人公司：全世界服务最好的航空公司之一，公司航线分布在34个国家和地区的61座城市，主要集中在亚洲和欧洲。起初，这看上去像是个愚蠢的错误。那是2008年年中，全球经济大幅下挫，新加坡航空公司（Singapore Airlines）把两条最...
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新加坡航空公司（Singapore Airlines）
最受赞赏的公司前50名排名：第18位航空行业排名：第2位（过往排名：第1位）总得分：6.30为何受赞赏尽管面对不断飙升的原油价格，新加坡航空公司也被迫提高燃油附加费，但乘客依然对其服务赞赏有加。这家航空公司因其在多个方面的出色表现，经常被数家旅行杂志评为同类公司中的最佳，并获得了极高的客户满意度评...
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创造性地满足本地客户的需求─访Avaya中国区总经理麦凯杰
所有在当今信息时代竞争的企业，都面临一个共同的挑战：如何比竞争对手更有效地推动创新。这是 Avaya 公司中国区总裁麦凯杰（Dinesh Malkani）强调的一点。麦凯杰所讲到的，不仅仅涉及本公司内部的技术研发，而且包括“整合全球的资源，创造性地满足客户的需求”。而这正是 Avaya 中国区业务高...
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“泡沫不会破裂”
——访BCG大中华区董事总经理耐迪贤（摄影：Nick May）在战略咨询领域，波士顿咨询公司（BCG）声誉卓著。自1963年成立以来，其规模不断壮大，目前在全球40个国家设有69家办公室，共有4,400多名咨询顾问。作为一家咨询公司，BCG除了为员工提供丰厚的薪酬和津贴之外，还特别重视员工尤其是女性员工的发展。近期，公司连续两年跻身《...
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这里有更多的机会——访玛莎拉蒂亚太区董事总经理尼科拉
作者：刘为明意大利名车品牌玛莎拉蒂算是中国车市的“迟到者”，2005年初才正式进入中国内地市场，但在玛莎拉蒂亚太区董事总经理尼科拉看来，四年多的成绩已算不俗了：2006 年卖了 120 辆；2007 年卖了 210 辆；2008 年，虽然赶上了全球金融危机，但玛莎拉蒂却在中国内地售出了 350 辆车...
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“扁平化管理催生高效和创新”
——访汉莎航空公司大中国区董事冯楚伦1926 年，两架 Junker G24 飞机成功首航北京，揭开了汉莎航空（Lufthansa）在中国 80 多年的发展历史。现在，汉莎航空已经成为在中国运营的最大的欧洲航空公司。在最近收购了一系列欧洲小航空公司之后，汉莎航空已经超越法国航空，成为欧洲最大的航空公司，从而使其在中欧之间的本地化业务上...
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2014年亚太最具影响力的25位商界女性
【幻灯】大陆上榜女性风采美国当地时间2014年9月18日，《财富》杂志揭晓了“亚太最具影响力的25位商界女性”排行榜，中国内地共有10位女性高管上榜，尤为引人瞩目的是，阿里巴巴两位女性高管彭蕾和武卫首次同时上榜。此外，龙湖地产董事长吴亚军、通用电气大中华区总裁兼CEO段小缨等也首次出现在了榜单上。...
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